Định nghĩa dynamic remarketing
Hình thức quảng cáo tiếp thị lại đúng sản phẩm khách hàng đã xem trước đó. Quảng cáo hiện thị trên facebook và các website và đối tác của facebook. Một quảng cáo nâng cao và được nhiều doanh nghiệp bán lẻ sử dụng.
Đây là hình thức quảng cáo rất phổ biến cho các trang web bán hàng online, các trang thương mại điện tử như Lazada, Tiki, Zalora…để tăng chuyển đổi từ khách hãng cũ.
Trong các kênh quảng cáo nâng cao thì có thể nói đây là loại hình quảng cáo nâng cao cho các bạn học digital marketing tìm hiểu. Với những ai mới học thì cần tìm hiểu qua các channel digital marketing phổ biến trước.
Cách hoạt động của quảng cáo dynamic remarketing
Khi một khách hàng truy cập trang web của doanh nghiệp và tương tác với các sản phẩm hoặc dịch vụ, dữ liệu về hành vi và sở thích của khách hàng sẽ được thu thập và lưu trữ. Sau đó, thông qua quảng cáo dynamic remarketing, các quảng cáo được tạo ra sẽ hiển thị trực tiếp trên Facebook cho những người dùng này.
Lợi ích của quảng cáo dynamic remarketing trên Facebook
Sử dụng quảng cáo dynamic remarketing trên Facebook mang lại nhiều lợi ích cho doanh nghiệp, bao gồm:
- Tăng tỷ lệ chuyển đổi: Quảng cáo dynamic remarketing giúp nhắc nhở khách hàng về sản phẩm hoặc dịch vụ mà họ đã quan tâm trước đó, từ đó tăng khả năng chuyển đổi và tăng doanh thu.
- Tăng tính cá nhân hóa: Các quảng cáo dynamic remarketing được tạo ra dựa trên hành vi và sở thích của từng khách hàng cụ thể, tạo ra trải nghiệm cá nhân hóa và thu hút sự chú ý của khách hàng.
- Tiết kiệm chi phí: Quảng cáo dynamic remarketing giúp tập trung vào nhóm khách hàng đã quan tâm, giúp tối ưu hóa ngân sách quảng cáo và tiết kiệm chi phí cho doanh nghiệp.
Cách thiết lập quảng cáo dynamic remarketing trên Facebook
Bước 1: tạo chiến dịch từ trình quảng cáo
Truy cập vào màn hình đăng nhập facebook ads và tạo chiến dịch. Các bạn chọn Catalog sales
Mình đã nói ở P1 thì đến bước này các bạn phải có sẵn một catalog product sẵn trên ads account của mình đang chạy, nếu chưa có thì các bạn phải tạo theo hướng dẫn của facebook -> click Get Started. Hoặc các bạn có thể truy cập trình quản lý trong ads manager và chọn -> Catalog để tạo cũng được.
Khi đã tạo product catalog thì ngay sau bước chọn mục tiêu facebook sẽ cho bạn chọn list product mà bạn muốn quảng cáo cho chiến dịch -> Continue
Bước 2: Cài đặt chi tiết chiến dịch
1. Audience
- Product sets: chọn danh sách sản phẩm bạn muốn quảng cáo, nếu bạn đã tạo bộ filter sản phẩm trong phần quản trị catalog thì nó sẽ xuất hiện ở đây.
Ví dụ: bạn có một danh mục 10.000 sản phẩm căn hộ, bạn muốn tạo nhóm căn hộ khu Bình Thạnh, giá từ 5 tỷ trở lên để chạy chiến dịch riêng cho nhóm này.
- Offer: Nếu bạn muốn tạo ưu đãi đặc biệt cho nhóm sản phẩm nào đó thì tích chọn để set up
- Audience: bước tiếp đến là chọn đối tượng, đây là bước quan trọng do mình chỉ hướng dẫn chạy redynamic product marketing nên mình sẽ chọn tập khách hàng dựa define dựa vào facebook pixel theo các event đã gắn trên website
- Viewed or Added to Cart But Not Purchased: nhóm khách hàng đã xem sản phẩm hoặc đã thêm vào giỏ hàng (add to cart) nhưng chưa thanh toán
- Added to Cart But Not Purchased: nhóm khách hàng đã thêm sản phẩm vào giỏ hàng nhưng chưa hoàn tất khâu thanh toán
- Upsell Products: upsell products là nhóm sản phẩm tương tự nằm trong mục view sản phẩm có giá trị cao hơn hoặc mức giá cao hơn
- Cross-Sell Products: nhóm sản phẩm đề xuất có liên quan tại trang thanh toán, ví dụ bạn mua một chiếc laptop thì cross sell products ở đây có thể là chuột hoặc case bọc laptop…
- Custom Combination
2. Vị trí đặt quảng cáo
- Automatic placements: facebook sẽ tự động phân phối mẫu quảng cáo của bạn với ưu tiên các vị trí có hiệu suất tốt nhất
- Edit placements: bạn có thể control các vị trí sẽ xuất hiện quảng cáo và loại bỏ các vị trí mà bạn nghĩ không mang lại hiệu quả
3. Ngân sách và cửa sổ chuyển đổi
Phần budget và schedule các bạn tự set cho phù hợp với chiến dịch của mình đang chạy mình sẽ giải thích các phần bên dưới
- Optimization for Ad Delivery: chọn hình thức bạn muốn facebook phân phối quảng cáo của bạn dựa trên mục tiêu bạn muốn đạt được với mức giá thấp nhất bao gồm
- Conversion
- Link click
- Impresion
- Even Type: nếu bạn chọn kiểu phân phối là conversion thì event type tương ứng sẽ bao gồm (lead, register form, purchase, view content, add to cart…) và facebook sẽ tự động tối ưu theo event bạn chọn cho chiến dịch quảng cáo của mình
- Dĩ nhiên nếu bạn chọn optimization for ad delivery là “Link Click” thì sẽ không có box event type
- Bid Amount: chọn hình thức bid mà bạn muốn automatic hoặc manual
- Mình không đi sâu về phần này vì đây là bước mỗi advertisers sẽ có cách set theo cách riêng của họ. Như mình có chia sẻ mindset chạy của nhà quảng cáo mỗi người một khác và nó thì cực kỳ quan trọng ảnh hưởng trực tiếp đến kết quả của chiến dịch.
Bước 3: Tạo mẫu quảng cáo dynamic remarketing
Catalog sales có 3 ads format chính là: Carousel, Single images và Collection mình sẽ đi các mục chính để giải thích cho các bạn hiểu
- Add an overlay to images: thêm một lớp overlay vào hình theo các trường được set sẵn (Price, Strikethough Price, Free Shipping, Percentage Off) điều này có nghĩa là nếu chọn trường nào thì ảnh sẽ có hiệu ứng lên ảnh tương ứng.
Bạn có thể chỉnh sửa về màu sắc, hình dạng, font và thậm chí là vị trí ở mục “Edit Apperance”
- See more URL
- Text: đây là phần thú vị khi với quảng cáo catalog sales các bạn có thể personalize rất nhiều trường thông tin ở khung text để mẫu quảng cáo của bạn thân thiện hơn với khách hàng.
Ví dụ: bạn muốn thêm trường Brand hoặc về Price vào mẫu quảng cáo, thì quảng cáo sẽ tự động match với nhãn hàng và giá mà khách hàng đã xem trước đó. -> Xem mẫu quảng cáo ở cuối bài
- Headline: bạn có thể tự text headline hoặc chọn trường thông tin của sản phẩm để làm headline, thương thì là tên sản phẩm nhưng bạn có thể chọn “description”hoặc brand hoặc, price…
- New feed link description: dòng mô tả dành cho sản phẩm (sử dụng cho single images) bạn có thể tự đánh hoặc chọn trường có sẵn từ data product
- Nút kêu gọi hành động
- Link đích của app: option khi bạn muốn drive traffic (deep link) về app nếu đã cài đặt app thì khi click vào quảng cáo khách hàng sẽ đựa drive vào màn hình in app của deep link nếu chưa cài đặt thì khách hàng sẽ được đưa đến App store hoặc Play store.
- URL Parameters : Thêm các tham số URL vào quảng cáo trên Facebook của bạn trong quy trình làm việc tạo quảng cáo. Các thông số URL có thể được đặt trên các quảng cáo liên kết đến các điểm đến trên Facebook, chẳng hạn như trang web của bạn, hoặc quảng cáo quảng bá các bài đăng trên Facebook hiện có. Các bạn có thể tìm hiểu chi tiết tại đây
Đánh giá và theo dõi hiệu quả quảng cáo dynamic remarketing
Để đánh giá và theo dõi hiệu quả quảng cáo dynamic remarketing, bạn có thể thực hiện các bước sau:
Các chỉ số quan trọng
Theo dõi các chỉ số quan trọng như tỷ lệ chuyển đổi, doanh thu, tỷ lệ nhấp chuột và số lần hiển thị quảng cáo. Những chỉ số này sẽ giúp bạn đánh giá hiệu quả chiến dịch và tìm hiểu về hành vi và sở thích của khách hàng.
Đánh giá và tối ưu hóa
Dựa trên dữ liệu thu thập được, đánh giá hiệu quả của chiến dịch quảng cáo dynamic remarketing và tối ưu hóa nó. Điều chỉnh các yếu tố như hình ảnh, thông điệp và đối tượng quảng cáo để nâng cao hiệu quả và tăng cường chuyển đổi.
Lời kết
Quảng cáo dynamic remarketing trên Facebook là một công cụ hữu ích để tiếp cận lại khách hàng đã tương tác với sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn. Bằng cách thiết lập và tối ưu hóa chiến dịch quảng cáo dynamic remarketing, bạn có thể tăng khả năng chuyển đổi và tăng doanh thu cho doanh nghiệp của mình.
